Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU:

Zgodnie z obowiązującym prawem Klient ma prawo w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru dokonać zwrotu.

Zwrotu towaru można  odesłając na adres:

Clamoty shop
ul. Świdnicka 4a
03-509 Warszawa

Do zwracanego towaru należy dołączyć dokument zakupu: 

Klient ponosi koszty przesyłki. Należy pamiętać, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, zapakowany w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (w tym również metki).

Po otrzymaniu przez nas syłki i sprawdzeniu stanu produktu w ciągu 5 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy na konto bankowe wskazane przez Klienta.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek zwracanych za pobraniem.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem Klient ma prawo do złożenia reklamacji. W tym celu należy przesłać informację drogą elektroniczną na adres: sklep@thekretka1.com lub w formie papierowej tradycyjną przesyłką na adres sklepu.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone w szczególności ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
- Zawiadomienia o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać pisemnie na adres sklep@TheKretka1.com lub b przesłać na adres CMD CENTRUM MODY DZIECIĘCEJ S.C.  03-509 Warszawa  ul. Świdnicka 4a,. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
*Imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz telefon kontaktowy Klienta,
*Datę zawarcia Umowy,
*Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta,
*Okoliczności uzasadniające reklamację,
*Dowód zakupu reklamowanego produktu.
-Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. Odpowiedź w sprawie reklamacji będzie wysłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.
-W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy i zostanie odesłany na koszt Sprzedawcy na adres Klienta, wskazany w formularzu reklamacyjnym. W momencie, w którym towaru nie będzie można naprawić ani wymienić na nowy, Sklep zwróci Klientowi pieniądze na wskazany przez niego rachunek bankowy w 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania numeru rachunku lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
-W przypadku odrzucenia reklamacji, towar odsyłany jest na koszt Sprzedawcy na adres Klienta wskazany w formularzu reklamacyjnym.